10 consells per contractar viatges i serveis turístics amb garanties

10 consells per contractar viatges i serveis turístics

Per iniciar la temporada de vacances, la Diputació de Barcelona ofereix assessorament a les persones consumidores sobre com contractar viatges i serveis turístics. Aquesta iniciativa coincideix amb l’aprovació d’una nova directiva europea, que tot i no estar encara en vigor a Espanya, permetrà millorar les condicions de cancel·lació i reclamacions.

1. Informeu-vos abans de reservar: Les agències han de proporcionar informació clara i accessible sobre dates, destinació, itineraris, allotjaments, necessitats documents i el cost total, incloent taxes.

2. Llegeix bé els contractes: Les agències només poden augmentar els preus si així s’estipula en el contracte, i l’increment no pot superar el 8% amb menys de 20 dies d’antelació.

3. Política de cancel·lacions: És possible cedir el viatge si s’aviça la companyia amb 7 dies d’antelació, però les cancel·lacions per motius aliens poden comportar penalitzacions.

4. Reclameu immediatament si hi ha problemes: Si el servei rebut és inferior al pactat, teniu dret a una indemnització o a una reducció del preu.

5. Allotjament garantit: Reserveu només en llocs fiables i mantingueu les proves de la reserva.

6. Problemes amb maletes: Empleneu el document PIR si la maleta no arriba; podeu reclamar compensacions per pèrdues.

7. Diferències entre creuers i ferris: Els creuers ofereixen més protecció legal que els ferris, que són considerats serveis simples.

8. Retards en trens: Compensacions de fins a 600€ si els retards superen les 3 hores.

9. Viatge en autocar: Les companyies han d’assegurar la continuïtat del servei.

10. Cotxes de lloguer: Mireu bé l’estat del vehicle abans de recollir-lo per evitar sorpreses.

Per més informació, visiteu el portal de consum de la Diputació o contacteu amb el servei d’atenció al consumidor del vostre municipi.